FAQ 

Perguntas frequentes 

1. O VISIONCARD + SAÚDE é um plano de saúde?

Não, o VISIONCARD + SAÚDE é um sistema de gestão de saúde com foco na prevenção da saúde de seus beneficiários, onde nossos clientes podem usufruir de uma qualificada Rede Credenciada pagando valores acessíveis diretamente ao estabelecimento de saúde escolhido com atendimento de cliente Particular.

 

2. Como faço para adquirir os benefícios do VISIONCARD + SAÚDE?

Para adquirir um de nossos planos, entre em contato conosco através do telefone (47) 3227-9715, telefone 0800.600.2221, pelo e-mail contato@visioncardbrasil.com ou ainda diretamente em nosso site www.visioncardbrasil.com, acesse a aba “Visioncard +Saúde”, consulte o plano que melhor lhe atender e faça sua compra online.

3. Quais as formas de pagamento?

Nas compras pelo site o pagamento é realizado no cartão de crédito, por contato de nossos consultores contempla a opção de pagamento por boleto bancário (enviado mensalmente ao e-mail do cliente) ou então, caso a empresa a qual você trabalhe seja conveniada VISIONCARD, o pagamento por ser feito por desconto na folha de pagamento.

 

4. Preciso ter Celular e conta de e-mail para pertencer ao VISIONCARD?

Sim, é importante para poder ter alcance de todos os Direitos Exclusivos dos benefícios VISIONCARD como o Aplicativo de Saúde 24h e receber informações atualizadas de nossos serviços.

 

5. Como posso saber qual modalidade VISIONCARD que mais se adapta ao meu perfil?

Basta acessar o site www.visioncardbrasil.com no aba no menu VISIONCARD +SAÚDE  o no link https://www.visioncardbrasil.com/maissaude.

Neste link você encontra as opções de planos VISIONCARD disponíveis e a descrição de cada plano, escolha o que melhor atende a sua necessidade e faça a compra Online. Em caso de dúvida faça uso dos nossos canais de relacionamento:

 

E-mail: contato@visioncardbrasil.com

Linha Gratuita: 0800.600.2221

 

6. Existe algum tipo de carência?

 

Apenas para os Planos “VISIONCARD +Saúde Familiar Plus” e “VISIONCARD Ótica” existe carência, conforme a modalidade de pagamento solicitada, no que se refere ao benefício dos óculos. Para os demais serviços e benefícios basta efetuar o primeiro pagamento e manter seu plano em dia.

 

7. Outra pessoa pode usar o meu plano?

Na modalidade “Individual” e “Visioncard Ótica” não, o benefício é Exclusivo do titular. Na modalidade “Familiar” acessam os beneficios apenas o titular e seus dependentes adicionados à plataforma VISIONCARD e ainda na modalidade “Familiar Plus” o benefício do óculos é apenas do Titular do Plano.

 

8. Posso adquirir meus óculos em qualquer ótica?

Não, você poderá adquirir seus produtos apenas nas óticas credenciadas VISIONCARD. Para consultar nossa Rede Credenciada acesse ao site www.visioncardbrasil.com.

 

9. Se não gostar de nenhum produto óticos que a VISIONCARD disponibiliza, como faço?

O cliente VISIONCARD durante a vigência do seu plano tem descontos diferenciados na rede de óticas credenciada. Caso não lhe agrade a armação e/ou a lente do plano ou ainda deseje adquirir outro produto não contemplado no plano, o cliente VISIONCARD tem direito a descontos de até 25% na compra de outros produtos óticos da rede credenciada.

 

 

10. Ao invés de fazer um par de óculos gostaria de fazer dois, como faço?

 

O cliente VISIONCARD tem direito exclusivo a descontos de até 25% nas compras adicionais enquanto estiver vigente em seu plano, quantas vezes quiser comprar.

 

11. Se meus óculos quebrarem qual a garantia?

Se for oriundo de defeito de fabricação, receberá outro óculos equivalente ao que havia comprado.

 

12. O Benefício inclui óculos solares?

Os óculos de sol não são disponibilizados gratuitamente, os Beneficiários VISIONCARD tem direito à descontos especiais em suas compras.

Posso escolher lentes de contato ao invés de armações?


Não, os descontos e benefícios da VISIONCARD não incluem lentes de contato, contudo é possível adquiri-las em qualquer Ótica Credenciada com descontos especiais para os Beneficiários VISIONCARD.

 

13. Posso usufruir dos meus benefícios em estabelecimento que não faça parte da Rede Credenciada VISIONCARD?

 

Não, os descontos e benefícios são entregues por uma rede qualificada, exclusiva e que atenda ao padrão de qualidade que a VISIONCARD deseja disponibilizar a seus clientes.

14. Como faço para acessar a Rede Credenciada?

Entre no site www.visioncardbrasil.com e clique em “Rede Credenciada”, lá você encontra a lista de todos os estabelecimentos credenciados, através do e-mail contato@visioncardbrasil.com ou pelo número 0800.600.2221 e informe a sua região. Nossa Rede Credenciada é ampla e contamos com clínicas e laboratórios de alta qualidade.

 

15. O valor a ser pago é igual para todos os estabelecimentos de saúde?

Não, os valores podem variar entre os estabelecimentos da rede credenciada conforme a especialidade, exames, procedimentos e materiais utilizados.

 

16. Há diferenciação de preços ou limitações por idade?

Não, no VISIONCARD + SAÚDE você não precisa pagar mais por causa da idade. Nosso objetivo é inclusivo, para que mais famílias tenham acesso a serviços de saúde com qualidade e rapidez.

17. Existe algum tipo de carência para exames especiais?

Não! Você pode utilizar todos os procedimentos e estabelecimentos de saúde de nossa Rede Credenciada imediatamente.

 

18. Como faço para agendar minha consulta ou exame?

É muito simples! Ligue para o número que está no seu cartão de identificação VISIONCARD + SAÚDE e informe seu número de matrícula, suas necessidades e preferências. Você também pode solicitar agendamento através do e-mail contato@visioncardbrasil.com.

 

19. Como faço para cancelar?

Entre em contato com a VISIONCARD através do e-mail contato@visioncardbrasil.com ou nossa Central de Atendimento VISIONCARD.

 

20. Onde eu posso me informar se meu plano está em dia?

Entre em contato com a VISIONCARD através do e-mail contato@visioncardbrasil.com ou nossa Central de Atendimento VISIONCARD.

21. Posso mudar a modalidade VISIONCARD adquirida?

Para realizar a mudança de uma modalidade de benefício inferior para outra superior, entre em contato com a VISIONCARD, através do atendimento no e-mail contato@visioncardbrasil.com ou através da Central de Atendimento VISIONCARD.

22. Quantas pessoas precisam para ter o benefício Empresarial?

Considera-se empresarial quando houver 50 ou mais beneficiários em uma mesma empresa.

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23. Como eu verifico o que minha modalidade de VISIONCARD contempla e quanto tempo falta para poder retirar os produtos contemplados?


Você pode realizar essa consulta através da Central de Atendimento ou no e-mail contato@visioncardbrasil.com.

24. Se minha prestação estiver atrasada, posso receber os benefícios?


Você deve colocar em dia as prestações em atraso e aguardar 48 horas antes da utilização de qualquer benefício que o plano ofereça.

 

25. Eu tenho que fazer algum pagamento extra quando for retirar meus óculos contidos no plano VISIONCARD?

Sim, você deverá realizar o pagamento da coparticipação na retirada do produto. A coparticipação será de R$40,00 (quarenta reais) quando for retirada seus óculos.

 

26. Preciso de alguma autorização para consultar ou utilizar meu VISIONCARD?

Para utilização de alguns benefícios será emitida autorização pelo profissional ou estabelecimento credenciado.

Para consultar seu VISIONCARD não há necessidade de autorização, basta acessar o Portal do Beneficiário.

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27. Se eu não utilizar meu VISIONCARD, posso repassar os benefícios a um familiar?


No caso dos benefícios exclusivos do Titular do plano, como os óculos, não são transferíveis para os dependentes.

28. Quem são as pessoas que têm direito ao VISIONCARD +Saúde Familiar?


O plano VISIONCARD +Saúde Familiar contempla o titular, cônjuge, filhos e pais, sendo um total de 5 pessoas por plano (1 titular e 4 dependentes).

29. Eu preciso de algum cartão de identificação?

Primeiramente, em todos os estabelecimentos integrantes da Rede Credenciada VISIONCARD é necessário identificação do beneficiário para poder usufruir dos benefícios aos quais tem direito.

A identificação será feita através da carteirinha física, carteirinha virtual ou número de CPF ou número funcional (se for o caso). Também será solicitado documento de identidade com foto.

  

30. Como eu faço para me identificar?


Basta comparecer a qualquer um dos estabelecimentos credenciados com:

a) sua carteirinha;

b) sua carteirinha virtual (através do aplicativo VisionCard);

c) seus documentos pessoais que poderemos facilmente identificar seu VISIONCARD, benefícios e data de retirada dos produtos contemplados.

 

Para utilização dos benefícios VISIONCARD é necessário apresentar SEMPRE identificação pessoal com foto.

 

31. Perdi meu cartão, o que faço?

O Aplicativo Saúde 24h disponibiliza sua carteirinha virtual, dessa forma, mesmo que você perca sua carteirinha, ainda assim poderá usufruir dos benefícios VISIONCARD.

Caso deseje uma nova via, entre em contato com a Central de Atendimento VISIONCARD.

 

32. Posso utilizar o médico de minha confiança?


A VISIONCARD tem ampla rede de clínicas, especialistas e laboratórios credenciados para melhor lhe atender. Caso o médico de sua preferência não esteja cadastrado em nossa rede credenciada entraremos em contato para credencia-lo a fim de lhe garantir conforto e tranquilidade. Mas ficará a critério do especialista ou clínica aderir ao credenciamento VISIONCARD. 

33. Como eu posso obter outras informações sobre perguntas e dúvidas?


Se você tiver perguntas adicionais sobre os benefícios VISIONCARD, por favor, entre em contato com a VISIONCARD através do atendimento ao Cliente no e-mail contato@visioncardbrasil.com ou pela Central de Atendimento VISIONCARD